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常见问题

客服温馨提示

为了减少您可能的等待时间,您不妨先仔细阅读下面的常见问题。 查询物流状态,退货,退余额等操作均可以登录聚美优品网站后自助进行,无需联系客服。如果仍无法解决。请您在本页页底联系在线客服,或拨打玉米棒子客服电话。

玉米棒子订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

正常情况下您的订单将在24小时内发出(最晚不超过3个工作日)。发货之后,您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。

为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?

为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单,商城会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?

您在玉米棒子订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您多多谅解。(延迟时间可能从1天到3天不等,EMS快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟)

金豆专区产品显示发货了,但是为什么没有快递信息?为什么有时联系快递,快递称没有这个订单?

由于金豆专区产品由品牌商负责发货,品牌商选择的部分快递公司不能及时提供快递物流信息,请您耐心等候。除非地域偏远,最晚七日内您应该可以收到货品。

金豆专区产品收到后,发现漏发了或者错发,应该怎么办?

请您先准备好漏发,错发的相关图片(拍摄图片),再通过在线客服核实,我们需要和品牌商方面进行确认,待客服确认后会进行补发或退款。

为什么我已经收到产品,但是订单仍显示正在配货

由于不同快递公司物流信息更新时间略有不同,当品牌商订单发货后,部分快递信息可能会延迟返回给玉米棒子。